一大早，王錫元提前30分鐘來到服務崗，他邊了解上一班的工作情況、邊接聽電話，掌握重點旅客困難情況，做好對老幼病殘孕旅客的進出站接送和乘車服務的準備工作，讓旅客春運旅途將更加溫馨舒適。
春運開始后，原本就很熱鬧的丹東站候車室，出行的旅客比以往多出3至4倍。人多了，遇到困難的旅客也就多了，他們都簇擁到錫元親情服務區(qū)，尋求“親人”的幫助。
今年57歲的王錫元是沈陽鐵路局丹東站12306服務臺一名客運員。春運首日，他像往常一樣，不停地為有病、殘疾、老年人等重點旅客提供幫助。（趙威 曹哲爽）
