2014年5月2日，北京，麗都飯店。馬航1日晚發表聲明指出，搜尋工作已經進入一個全新階段，馬航承諾繼續為乘客家屬提供援助。同時，馬航建議家屬離開目前下榻的酒店，返回各自家中，等待馬航關于搜救進展和事件調查情況的最新報告。 海外網5月3日電 馬航1日晚發表聲明指出，搜尋工作已經進入一個全新階段，馬航承諾繼續為乘客家屬提供援助。同時，馬航建議家屬離開目前下榻的酒店，返回各自家中，等待馬航關于搜救進展和事件調查情況的最新報告。

北京麗都飯店二層家屬區2日晚正式關閉，大部分家屬或返鄉。馬航當晚在麗都飯店貼出最新通知稱，將在家屬返鄉后，向每位乘客的直系近親屬預先付款5萬美元。

目前，乘客家屬已經離開下榻的酒店，準備返回家中等待進一步的消息。大多數家屬情緒較為平靜，不少家屬表示“選擇回家等消息”。北京麗都飯店前臺工作人員稱，共有100多個房間供家屬居住，截至2日晚19時30分已有50多個房間退房。