17日夜，在北京首都機場2號航站樓，部分乘客與東航工作人員發生群毆。

　　視頻顯示，一名女乘客抓起東航的宣傳冊扔進服務臺，乘客劉女士和一名女工作人員扭打在一起，劉女士被推翻在地，趙先生和一名男工作人員也發生激烈沖突，隨后被大家拉開。據悉，此次群毆是由于東航班機連續晚點，并拒絕為被耽擱的乘客提供VIP休息室引發的。

　　事發后，東航值班經理周先生趕到現場，就航班延遲一事向乘客道歉，并稱愿意向每位乘客補償400元，但對于在沖突中受傷的2名乘客，他表示不會負擔醫藥費。