北京鐵路售票系統癱瘓一小時 手寫車票

 

昨日，南站工作人員展示臨時車票。

 

　　本報訊 昨日中午12時37分，北京鐵路售票系統發生設備故障，導致窗口無法正常出票，經鐵路部門搶修，13：29恢復正常。

現場 排隊乘客沒有慌亂

昨日中午，張女士來到北京南站負一層售票廳購票，13時許隊伍停止前進。張女士說，當時負一層售票廳有數百人排隊購票，后被告知負一層售票處電腦故障，勸購票者去二樓排隊。

張女士說，當時北京南站內人流較少，售票處沒有人流擁堵、慌亂的現象

昨日在北京站買票的王先生稱，12時20分剛剛到售票廳，就聽到廣播里說，售票系統出了故障，著急買票上車的人可以到應急售票窗口排隊買票。如果不著急，可以在原地排隊等候。據王先生描述，當時北京站售票廳內人數逐漸增多，但排隊的隊伍在警察的安排下未出現混亂。

影響 車站和網點中斷售票一小時

據了解，在系統癱瘓的1小時內，北京站、北京西站、北京南站的所有售票點受此影響均無法出票。

事發后，三大火車站均啟動應急售票系統，并向旅客解釋原因。應急售票窗口出售的為當天的車票。

記者電話采訪多家火車票代售點，代售點均表示，昨日12點半至下午1點半，均無法出票。“全北京所有的售票點聯網，當然都不能出票。”一位代售點的工作人員說。

在系統故障的1小時內，三大火車站迅速應對，沒有出現排隊旅客慌亂的現象。昨日，北京鐵路局相關負責人證實此事，并對此給旅客帶來的不便表示歉意。

應對

北京站

啟動5個應急售票窗口

迅速啟動應急預案，民警維持現場買票群眾的秩序，通過廣播向乘客解釋故障原因，同時，啟動了5、6、7、8、10號窗口作為應急窗口，為當天著急買票上車的旅客能及時買到票。

北京西站

啟動25個應急售票窗口

北京西站相關負責人介紹，武警、公安干警和鐵路工作人員到售票大廳向旅客解釋原因并維持秩序，同時，啟動25個應急售票窗口，通過不間斷廣播，引導旅客到應急窗口買票。

北京南站

手寫車票1800多張

北京南站為京津城際列車啟用臨時車票。“用粉紅色的紙撕成的票，比普通票小一半，上面寫著字。”乘客張女士說，售票員對乘客說，“拿票進站，上哪趟車都可以，不用管座位號。”

鐵路部門介紹，臨時車票的車次和時間兩欄留出空白，由售票員手寫。該車票是為防止售票系統出現故障為京津城際列車準備的專用臨時車票。“京津城際列車發車密度大，有必要準備臨時車票。”在售票系統故障的1小時內，南站共發售1800多張臨時車票。

余票信息

北京地區

去往哈爾濱方向，1月24日～27日的1921、L1次有余票；去往成都方向，1月24日～25日的L227次，1月26日L21次，1月27日的K1363次、L227次有余票；去往重慶方向，1月23日～25日車票緊張，1月26日～27日的K589有余票；去往南昌方向，1月27日的T145次、T167次，1月24日～27日1907次有余票。